売上が落ちる理由10選！内部環境と外部環境による売上減少原因を探ろう！！

売上が落ちることは、経営をしていく上で、緊急かつ深刻な問題です。

しかしながら、売上が落ちる理由を知り、効果的な行動計画を立てることで、売上回復が見込める可能性が高まります。

本記事では、売上が落ちる理由を解説し、落ちた売上を取り戻すための方法をお伝えします。

一度落ちた売上を回復させるには時間がかかりますが、売上が落ちる理由を知り、売上回復のための戦略をしっかり整えれば、落ちた売上を徐々に取り戻せるでしょう。

 

売上が落ちる理由とは？

売上が落ちる理由はいくつかありますが、その理由は外部環境によるものと内部環境によるものに分かれます。

ここでは、売上が落ちる理由を外部環境によるものと内部環境によるものにわけて5つずつ、全部で10こ紹介いたします。

順にみていきましょう。

 

売上が落ちる理由5選【外部環境】

外部環境の変化が売上の落ち込みに大きな影響を与えることがあります。

外部環境による売上が落ちる理由を紹介していきます。

 

①市場競争が激化する

外部環境による売上が落ちる理由の1つ目は、「市場競争が激化する」からです。

同業他社や新規企業の参入で、市場競争が激化すると、競合他社が同じまたは類似の商品やサービスを提供するため、価格競争や顧客の奪い合いが増加します。

結果、売上が減少する可能性があります。

 

②経済状況が変化する

外部環境による売上が落ちる理由の2つ目は、「経済状況が変化する」からです。

経済が不況に陥ると、消費者の購買力が低下します。人々は支出を削減し、高額な商品やサービスへの支出を控えることが多いため、売上が減少します。

さらに、経済の不安定性が高まると、個人だけでなく、企業も支出を控える傾向があります。この不安定性に対処するために、多くの企業は新規投資を減らすことがあり、これが成長を妨げることになり、売上が低下することがあります。

 

③新技術が出現する

外部環境による売上が落ちる理由の3つ目は、「新技術が出現する」からです。

新技術の普及により、旧来の商品やサービスが陳腐化することがあります。顧客は、新しい技術を採用したものを求める傾向があり、旧技術に対する需要が低下することがあります。

また、流行やトレンドが変化することも、ファッション業界などに影響を与えます。売上が落ちる理由として、商品やサービスが時代遅れと見なされ、顧客の需要が減少することがあります。

 

④法的規制の変更がある

外部環境による売上が落ちる理由の4つ目は、「法的規制の変更がある」からです。

例えば、食品業界で、新しい食品安全基準や栄養表示要件の変更が発生した場合、新しい法的規制により業務プロセスを複雑化することがあり、より多くの時間とリソースを必要とするかもしれません。そのため、一部の商品やサービスを市場から撤退せざるを得なくなることがあり、これが売上の低下につながる可能性があります。

また、消費税の増税などにより、一時的な買い控えも売上が落ちる理由の一つになるでしょう。

 

⑤商品イメージが悪化する

外部環境による売上が落ちる理由の5つ目は、「商品イメージが悪化する」からです。

商品に何らかの問題や欠陥が疑われる場合、顧客から信頼を失い、その商品に対するイメージが悪化します。例えば、広告の不祥事、不正規模販売、災害等による風評被害などが商品イメージを傷つける可能性があります。

特に、ソーシャルメディアとオンラインレビューサイトの普及により、顧客の不満が瞬時に拡散されることがあります。ネガティブな口コミと評判は商品のイメージを悪化させ、新しい顧客を獲得するのを難しくします。

 

売上が落ちる理由5選【内部環境】

内部環境の変化が売上の落ち込みに大きな影響を与えることがあります。

内部環境による売上が落ちる理由を紹介していきます。

 

①マーケティング戦略が適切でない

内部環境による売上が落ちる理由の1つ目は、「マーケティング戦略が適切でない」からです。

マーケティング戦略が適切でない場合、ターゲット市場を誤認識することがあります。つまり、商品やサービスが本当に必要とされる市場セグメントを正確に特定できていない可能性があり、効果的なマーケティングが行えていないということです。

このように、商品やサービスのマーケティング戦略が不十分であるか、顧客のニーズに合わない場合、売上が低下することがあります。

 

②品質が低下する

内部環境による売上が落ちる理由の2つ目は、「品質が低下する」からです。

商品やサービスの品質管理が不十分である場合、不良品や満足できない顧客が増え、売上が減少する可能性があります。

また、品質に合った価格設定戦略がされていない場合、顧客は競合他社の商品やサービスを選ぶ可能性が高まります。

このように、商品やサービスの品質が低下し、顧客満足度が低下すると、売上が減少する可能性があります。

 

③労働力が不足する

内部環境による売上が落ちる理由の3つ目は、「労働力が不足する」からです。

近年、人口が減少しているため、人材供給が減少し、企業は労働力を確保するのが難しくなっています。これにより、求人に対する応募が少なくなり、適切なスキルを持つ労働者を見つけることが難しい場合があります。

さらに、人材不足による激務で、社員教育が不十分な場合、労働者は求められるスキルを習得できないため、労働力の質が低下し、売上の低下につながる可能性があります。

 

④新規顧客を開拓できていない

内部環境による売上が落ちる理由の4つ目は、「新規顧客を開拓できていない」からです。

市場のニーズや競合他社の動向を把握せず、行き当たりばったりで市場進出してしまうと、新規顧客の開拓が十分に行われない可能性があります。

このように、市場へのアプローチや販売戦略が新規顧客をターゲットとしていない場合、競争力を維持できなくなります。新規顧客の獲得が不足すると、ビジネスの成長が制限され、売上が低下します。

 

⑤リピーターが減少する

内部環境による売上が落ちる理由の5つ目は、「リピーターが減少する」からです。

品質の低下、カスタマーサービスの不満足な対応、適切な価値提供が行われない場合、リピーターが減少する可能性が高まります。

また、顧客のニーズや好みが変化する場合、以前の商品やサービスが合わなくなることがあります。企業が変化に対応せず、新しいニーズに合った提案を提供しない場合、リピーターが減少し、売上減少に陥ることになるでしょう。

 

落ちた売上を取り戻す方法

売上が落ちる理由はご理解いただけましたでしょうか？

落ちた売上は取り戻さないと、経営を存続させることが難しくなります。

ここでは、売上を取り戻すための方法をお伝えします。

 

①市場動向・競合他社を調べる

落ちた売上を取り戻すために、市場動向・競合他社を調べましょう。

市場は絶えず変化しており、その変化に適応することが必要です。

まず、売上が落ちた原因を特定するために、市場リサーチを実施します。市場調査によって、現在の市場状況、競合状況、トレンド、および競合他社の戦略を理解できるでしょう。

さらに、競合他社の成功要因を調査し、自社の戦略を最適化します。競合他社の商品やサービス、価格戦略、マーケティング戦略を詳細に分析し、競合の強みや弱みを特定し、競合他社の成功要因を学びます。学んだ戦略やアプローチを取り入れ、自社の競争力を向上させましょう。

 

②顧客ニーズを調べる

市場動向・競合他社を調べたら、顧客ニーズを把握しましょう。

変化する顧客ニーズに適応するために、既存の顧客からのフィードバックを収集し、改善のための工夫をします。アンケート、顧客対話、ソーシャルメディアのコメントなどが有効です。

このように、売上回復のためには、顧客ニーズを理解することが不可欠です。市場リサーチを通じて、顧客の要求に合致した商品やサービスを提供できるようになります。

 

③マーケティング戦略の見直し

市場動向・競合他社、顧客のニーズなどの情報を収集できたら、ターゲット市場の変化に対応するため、マーケティング戦略を見直しましょう。

まず、顧客プロファイルを再評価し、最も魅力的なターゲット市場を特定します。これにより、どの顧客層に焦点を当てるべきかが明確になります。

次に、競合他社との差別化ポイントを見つけます。独自の価値提案や特長を見極め、なぜあなたの商品やサービスが他と異なるのかを伝える方法を考えましょう。

最後に、広告、プロモーション、キャンペーン戦略を見直し、新たなメッセージやアプローチを導入します。特にデジタルマーケティングの活用やソーシャルメディアの活動が鍵を握ることになるでしょう。

 

④顧客サービス品質の向上

定期的な顧客満足度調査を実施し、顧客サービスの品質に関する改善点を特定しましょう。

従業員に対し、コミュニケーションスキル、問題解決能力など、優れたカスタマーサービスを提供するための教育を行います。これにより、全ての従業員に顧客満足度の向上に貢献する意識を養わせることができます。

そうすることで、問い合わせや苦情に素早く対応したり、顧客からの連絡を放置せず、問題を解決したりする姿勢が定着していきます。

このように、顧客サービス品質を向上させることで、顧客満足度を高め、売上回復がしやすくなります。

 

⑤価格戦略の見直し

自社の価格戦略の見直しをするために、競合他社の価格設定を把握しましょう。競合他社の価格設定から多くのヒントを得ることができるでしょう。

そして、価格戦略の見直す際に、自社の商品またはサービスの提供にかかるコストを把握しましょう。そうすることで、新規顧客を引き付けるための期間限定割引であったり、複数の商品やサービスをパッケージにするときであったりと価格設定の目安の一つになります。

また、顧客が価格変更にどの程度敏感かを確認します。クラウドファンディングなどを活用して、短期間の価格テストを行い、効果的な価格設定を特定します。

価格戦略の見直しは、競争環境や市場の変化に対応し、売上を向上させる効果的な方法です。価格戦略の見直しを通じて、顧客ニーズに対応し、競合他社との差別化を図っていきましょう。

 

まとめ｜売上が落ちる理由を知り、行動計画を立てよう！

ここまで、売上が落ちる理由と落ちた売上を取り戻す方法を紹介してきました。

まずは、売上が落ちた原因をしっかり把握することです。

売上が落ちる理由として、外部環境によるものと内部環境によるものがあります。

当てはまる項目はありましたでしょうか？

そこから、落ちた売上を取り戻すために、市場調査やマーケティングの見直しなどを図り、行動計画に落とし込んでいきましょう。

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